שאלות נפוצות
משלוח
כמה זמן לוקח המשלוח?
עיבוד ההזמנה אורך 1–3 ימי עסקים. לאחר מכן ההזמנה מגיעה תוך 7–14 ימי עסקים. חלק מהמוצרים נשלחים מהמחסנים שלנו בחו"ל.
כמה עולה המשלוח?
משלוח חינם לכל רחבי הארץ. שליח עד הבית בתוספת 20₪.
מהם "ימי עסקים"?
ימים א׳ עד ה׳, לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.
איך אדע שההזמנה יצאה?
תקבלו אישור הזמנה במייל, ולאחר מכן הודעה נוספת כשההזמנה לקראת שילוח.
החזרות והחלפות
אפשר להחזיר מוצר?
כן. יש לכם 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה כדי לבקש החזרה.
מה התנאים להחזרה?
- המוצר לא היה בשימוש ונמצא באותו מצב שבו התקבל.
- המוצר באריזתו המקורית עם כל התוויות.
- מצורפת הוכחת רכישה או אישור הזמנה.
איך מבקשים החזרה?
פנו אלינו במייל abutair606@gmail.com. אם הבקשה תאושר נשלח לכם הוראות וכתובת להחזרה. החזרות שיישלחו ללא אישור מראש לא יתקבלו.
אילו מוצרים לא ניתן להחזיר?
מוצרים בהתאמה אישית, מוצרים מתכלים ומוצרי טיפוח אישי.
קיבלתי מוצר פגום או שגוי
בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה. אם קיבלתם מוצר פגום, תקול או שונה מזה שהוזמן — צרו קשר מיד ונטפל בזה במהירות.
המוצרים
המוצרים מתאימים לנשים ולגברים?
כן. רוב מוצרי התמיכה שלנו מגיעים עם רצועות מתכווננות ומתאימים לנשים ולגברים כאחד.
האם המוצרים מהווים טיפול רפואי?
לא. המוצרים שלנו נועדו לתמיכה, נוחות והקלה בשגרת היום־יום, ואינם תחליף לייעוץ, לאבחון או לטיפול רפואי. בכל מצב רפואי או כאב מתמשך יש להתייעץ עם רופא או פיזיותרפיסט.
יצירת קשר
איך יוצרים איתכם קשר?
במייל abutair606@gmail.com — נשמח לעזור.