מדיניות החזרים כספיים
מדיניות החזרות והחזרים כספיים
החזרות
אנו מציעים מדיניות החזרה של 14 ימים, כלומר יש לכם 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה כדי לבקש החזרה.
כדי שהמוצר יהיה זכאי להחזרה, עליו לעמוד בתנאים הבאים:
- לא נעשה בו שימוש והוא נמצא באותו מצב שבו התקבל.
- הוא נמצא באריזתו המקורית.
- כל התוויות המקוריות מחוברות למוצר.
- מצורפת הוכחת רכישה או אישור ההזמנה.
כדי לבקש החזרה, אנא צרו קשר בכתובת:
📧 Email: abutair606@gmail.com
אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח לכם הוראות להחזרת המוצר, כולל כתובת למשלוח ההחזרה. החזרות שיישלחו ללא אישור מראש לא יתקבלו.
לכל שאלה בנושא החזרות, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
abutair606@gmail.com
מוצרים פגומים או שגויים
אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה.
אם קיבלתם מוצר פגום, תקול או שונה מזה שהוזמן, צרו איתנו קשר מיד כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה במהירות האפשרית.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים:
- מוצרים בהתאמה אישית.
- מוצרים מתכלים.
- מוצרי טיפוח אישי (כאשר רלוונטי).
- כרטיסי מתנה.
- מוצרים שנרכשו במבצע או בהנחה.
אם אינכם בטוחים האם ניתן להחזיר את המוצר שלכם, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה לפני שליחתו.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל מוצר אחר היא להחזיר את המוצר המקורי (אם הוא זכאי להחזרה) ולהזמין מוצר חדש בנפרד.
זכות ביטול באיחוד האירופי (14 ימים)
אם ההזמנה שלכם נשלחה למדינה באיחוד האירופי, עומדת לכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים, מכל סיבה שהיא וללא צורך במתן נימוק.
המוצר המוחזר חייב להיות:
- ללא שימוש.
- באריזתו המקורית.
- עם כל התוויות המקוריות.
- בצירוף הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר שהוחזר, נעדכן אתכם אם ההחזר הכספי אושר.
אם ההחזר יאושר, הסכום יוחזר לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים.
שימו לב כי ייתכן שלבנק או לחברת האשראי יידרש זמן נוסף לעיבוד וזיכוי ההחזר.
אם עברו יותר מ־15 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר ועדיין לא קיבלתם אותו, אנא צרו קשר בכתובת: